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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente del Dipartimento di Servizio
Descrizione
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Stiamo cercando un Assistente del Dipartimento di Servizio altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire supporto amministrativo e operativo al dipartimento di servizio clienti, garantendo che tutte le operazioni si svolgano senza intoppi. Le tue mansioni includeranno la gestione delle comunicazioni interne ed esterne, l'organizzazione di documenti e file, e l'assistenza nella risoluzione dei problemi dei clienti. Sarai il punto di contatto principale per i clienti che necessitano di assistenza e lavorerai a stretto contatto con altri membri del team per migliorare l'efficienza del servizio. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione. Se sei una persona proattiva con una passione per il servizio clienti e desideri contribuire al successo del nostro dipartimento, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire le comunicazioni interne ed esterne del dipartimento.
- Organizzare e mantenere documenti e file.
- Assistere nella risoluzione dei problemi dei clienti.
- Coordinare con altri membri del team per migliorare l'efficienza.
- Fornire supporto amministrativo al personale del dipartimento.
- Monitorare e rispondere alle richieste dei clienti.
- Preparare report e documentazione necessaria.
- Assicurare che le operazioni del dipartimento si svolgano senza intoppi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente in un ruolo simile è preferibile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Forte orientamento al cliente.
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Conoscenza di base dei software di gestione ufficio.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema complesso per un cliente?
- Come gestisci le priorità quando hai molte attività da completare?
- Quali strumenti utilizzi per organizzare il tuo lavoro quotidiano?
- Come reagisci alle critiche o ai feedback negativi?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un processo di lavoro?
